Estão acabando, ou tornando mais desconfortáveis, os lugares que os usuários podiam se sentar. Na entrada nova, retiraram as almofadas do lugar onde haviam acentos e tomadas; no segundo andar, substituiram as poltronas super macias por umas não tão atraentes. O modelo de negócios do Plaza nitidamente é de “compre e vá embora”.